服务承诺
1. 产品在正常使用的条件,我们严格按照国家“三包”义务及本公司标准为您服务。
2. 凡属本公司产品,均可终身有偿或无偿服务。
3. 凡属本公司产品,均定期回访,特定产品均免费上门服务。
4. 联系本公司售后部,2小时之内给予响应,8小时内给予售后方案。
5. 凡属本公司产品,均可“以旧换新”。
6. 请妥善保管采购发票、保修卡、合同等证明,实行“三包”服务请出示证明。
7. 维修后产品同类问题延保3个月。
8. 其他解释根据实际情况定论,最终解释权归台州金傲科技有限公司所有。
售后流程
1. 电话咨询:初步确认故障及初略报价,联系电话:13362660188。
2. 确认是否维修:返厂维修或上门服务,请详细阐述产品型号及故障确认是否维修。
3. 提供准确信息:维修产品跟踪,请准确提供单位信息、联系方式、开票信息。
4. 技术工程师最终报价:用户确认是否维修,如有报价疑义,请致电:13362660188。
5. 确认付款:款到维修,请仔细核对本公司汇款信息。
6. 用户不维修:退回产品或以旧换新,按公司流程进行相关程序。